bk3e — গোপনীয়তা নীতি

১.১ এই গোপনীয়তা নীতি bk3e-র অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম bk-3e.net এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। bk3e বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দেওয়ার লক্ষ্যে পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম।

১.২ এই নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার ও সুরক্ষা করি। এই দলিল পড়ে আপনি জানতে পারবেন আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে এবং কীভাবে সেগুলো প্রয়োগ করবেন।

১.৩ এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে।

১.৪ আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন বলে স্বীকার করছেন। এই নীতির সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২.১ আমরা বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিভাগ অনুযায়ী তা বর্ণনা করা হলো:

(ক) সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য:

• নিবন্ধনকালীন: পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ, পাসওয়ার্ড।
• KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি, ঠিকানার প্রমাণ।
• পেমেন্ট পরিচালনায়: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• সাপোর্টের সাথে যোগাযোগে প্রদত্ত তথ্য।

(খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি।
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ।
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং আচরণ ও সময়কাল।
• কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• লগইন ও লগআউটের সময় ও অবস্থান।

(গ) লেনদেন ও গেমিং ডেটা:

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস ও পরিমাণ।
• খেলা গেমের তালিকা, বাজির পরিমাণ ও জয়-পরাজয়।
• বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের ইতিহাস।
• ওয়ালেট ব্যালেন্সের পরিবর্তন।

৩.১ আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.২ আমরা আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না। কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হলে আপনাকে আগে জানানো হবে।

৪.১ সংরক্ষণকাল: আপনার তথ্য সক্রিয় অ্যাকাউন্টের পুরো সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত ৫–৭ বছর রাখা হয়।

৪.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা: আমরা আপনার তথ্য রক্ষায় নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিই:

• ১২৮-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• সংরক্ষিত ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication)।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
• কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেসে ন্যূনতম অনুমতির নীতি।

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘন: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যথাশীঘ্র সম্ভব প্রভাবিত সদস্যদের জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

৫.১ bk3e আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

(ক) সেবা প্রদানকারী অংশীদার:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ কোম্পানি (bKash, Nagad, Rocket প্রভৃতির সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্নের জন্য)।
• গেম প্রদানকারী (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi প্রভৃতি — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য)।
• প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী (সার্ভার, ক্লাউড হোস্টিং)।
• এই অংশীদারদের সাথে কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তি করা আছে।

(খ) আইনি বাধ্যবাধকতায়:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী।
• আর্থিক অপরাধ বা জালিয়াতি তদন্তে সহায়তার জন্য।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ বিধিমালা মেনে চলার জন্য।

(গ) ব্যবসায়িক পরিবর্তনে:

• bk3e-র মালিকানা বা ব্যবস্থাপনা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, নতুন মালিক একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৬.১ bk3e প্ল্যাটফর্মে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.২ আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

৬.৩ আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে আবশ্যিক কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭.১ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ bk3e কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা দেওয়া থেকে বিরত থাকে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

৮.২ আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনে বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিল এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হয়।

৯.১ bk3e প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, Spribe) সেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে যা আমাদের নীতির বাইরে।

৯.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad, Rocket-এর মতো তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার হয়। এই সেবাগুলোর সাথে তথ্য আদান-প্রদান শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের সেবা বা প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তার দায় bk3e বহন করে না। সেই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার জন্য পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০.১ সেবা প্রদানের প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

১০.২ এ ধরনের হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্যে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা আছে এবং ডেটা সুরক্ষা চুক্তি কার্যকর রয়েছে।

১০.৩ আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তরের ক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্ত প্রযোজ্য থাকবে।

১১.১ bk3e যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শুরুতে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে প্রদর্শিত হবে।

১১.২ গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইলে SMS বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে সদস্যদের জানানো হবে।

১১.৩ পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

১২.১ এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৭–৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• সাপোর্ট ঘণ্টা: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (লাইভ চ্যাট)

১২.২ আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং যথাসাধ্য দ্রুত ও সহায়কভাবে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।